Después del primer mes usando Omniversed SCADA Core en nuestra subestación de Azua, la estabilidad en la adquisición de datos ha sido notable. Antes teníamos cortes de hasta 15 minutos por fallos de comunicación; ahora la redundancia IEC 61850 mantiene la supervisión incluso cuando un enlace primario falla. El equipo de soporte respondió rápido durante la configuración inicial, aunque el manual de integración con DNP3 podría incluir más ejemplos de campo.

La comunicación con el equipo de Omniversed durante la puesta en marcha fue clara y directa. Nos ayudaron a ajustar los parámetros de polling para que el Load Manager respondiera a las fluctuaciones de tensión sin falsas alarmas. Lo único que mejoraría es el tiempo de respuesta del chat técnico en horas de la tarde; a veces tardaban más de 30 minutos en contestar. En general, el sistema cumple lo que promete.

Volvimos a contratar a Omniversed para ampliar la lógica de control en dos subestaciones más después de la primera experiencia positiva. La transición fue fluida porque el Logic Builder ya tenía nuestras librerías de protecciones de línea configuradas. El soporte postventa nos ayudó a migrar los diagramas ladder sin perder tiempo. Es la tercera vez que trabajamos con ellos y la consistencia en la calidad se mantiene.